Vuoden kääntyessä kohti marraskuuta mieleeni muistui tarina viime vuodelta. Se oli hetki, jolloin pysähdyin miettimään oppimisen ja kiitollisuuden kokemusta palveluorganisaatioissa. Hetki pysähtyä Palataan ensin ajassa taaksepäin viime vuoden joulukuuhun. Takana oli pitkä ja intensiivinen syksy. Pitkä lista tehtyjä tehtäviä, kehitysprojekteja, asiakastoimeksiantoja, koulutuksia ja yhteisötoimintaa. Kaikki limittyi yhdeksi jatkumoksi, jossa päivät
Onko suurin lahja se, mitä opimme toisiltamme Read ArticleFinnish
Posts tagged with Finnish
Matkustaessani ulkomaille haluan tutustua paikallisuuteen ja kulttuuriin ruoan kautta. Ruoan kautta minun on helpompi ymmärtää lyhyessä ajassa paikallista yhteisöä ja sitä, miten ihmiset elävät, ajattelevat ja kommunikoivat. Kun istun ravintolaan, en tarkastele vain annosta lautasella vaan koko kokemusta. Miten minut otetaan asiakkaana vastaan, miltä tila tuntuu, miten yksityiskohdat vaikuttavat tunnelmaan
Uudistumisen resepti, jonka opin yhdeltä maailman parhaalta kokilta Read ArticleOletko törmännyt tilanteeseen, jossa olet hankkimassa palvelua, mutta et ymmärrä, mikä on sen tarkoitus, miten se eroaa muista vastaavista palveluista tai miten sitä käytetään. Palvelu voi olla täyttä timanttia, mutta sen potentiaali hautautuu epäselvän ilmaisun ja monimutkaisen kielen taakse. Uudet vaatimukset palveluille Palveluiden digitalisoitumisen myötä tapa, jolla hankimme ja kulutamme
Miksi selkeä kieli on menestyvien palveluiden edellytys Read Article