Hei, olen Henri. 👋
Olen yrittäjä ja Clorientin perustaja. Yli kahdenkymmenen vuoden ajan palvelut ovat olleet työtäni ja kiinnostukseni kohteena. Ne ovat kaikkialla, näkyvinä ja näkymättöminä, ja niiden taakse kätkeytyy unohtumattomia tarinoita.
Mutta ehkä on parasta aloittaa alusta ja kertoa, mistä intohimo palveluita kohtaan sai alkunsa.
Mistä kaikki alkoi
Lapsena vanhempani kysyivät, mitä haluaisin tehdä isona.
Useammalla ystävälläni oli tähän valmis vastaus: lääkäri, poliisi tai juristi. Minulla ei ollut. Sanoin haluavani tehdä joskus omia pieniä projekteja ja juoda paljon kahvia. Olin oppinut sen isäni töitä seuratessa.
Sain ensimmäisen tietokoneeni hyvin nuorena, ja siitä lähtien tekniikka on ollut luonteva osa elämääni. Lapsena minua kiehtoivat pelit, mutta ei niinkään pelaaminen, vaan miten pelin olisi voinut tehdä toimivammaksi, selkeämmäksi ja merkityksellisemmäksi.
Sama kysymys seurasi minua kaikkialle.
Ensimmäinen työni oli lähikaupan kassalla.
Aloin katsoa keitä asiakkaat olivat ja miten he halusivat tulla kohdatuiksi. Toinen halusi jutella, toinen maksaa ja lähteä. Aloin kohdata heidät yksi kerrallaan. Ihmiset huomasivat sen, ja he tulivat takaisin.
Vasta paljon myöhemmin ymmärsin nähneeni palvelun sen yksinkertaisimmassa muodossa: se miten kohtaat ihmisen jää mieleen pidempään kuin se mitä myit hänelle.
Lukion jälkeen opiskelin tietojenkäsittelytiedettä. Se avasi uusia mahdollisuuksia. Tutustuin datatieteeseen, törmäsin palvelunhallintaan ja pääsin sitä kautta osaksi kansainvälistä pankkijärjestelmäprojektia. Näin läheltä kuinka paljon työtä välttämättömien palveluiden takana on. Siksi palvelua ei voi ymmärtää katsomalla vain osia, on nähtävä kokonaisuus.
Myöhemmin liityin EU-rahoitteisiin palvelunhallinnan hankkeisiin. Niistä tuli nelivuotinen matka erikokoisten ja eri alojen organisaatioiden kanssa.
Matkan aikana yksi asia tuli selväksi. Palvelut koskettavat jokaista organisaatiota, koosta ja toimialasta riippumatta. Eikä palveluajattelu kuulu vain IT:hen.
Clorientin perustaminen
Vuosien projektien ja työuran jälkeen halusin rakentaa jotain omaa. Halusin auttaa organisaatioita ymmärtämään, mikä rooli palveluajattelulla on pitkän aikavälin menestyksessä. Siitä alkoi Clorientin tarina.
Ajankohta ei ollut helppo. Pandemia, globaalit kriisit ja epävarmuus muovasivat alkuvaiheita tavoilla joita kukaan ei osannut ennustaa. Tyhjästä rakentaminen vaati kärsivällisyyttä, kokeiluja ja rohkeutta. Samalla keräsin kokemuksia, ideoita ja konsepteja maailmalta.
Vähitellen Clorientista muodostui alusta ja koti palveluiden parissa työskenteleville. Ajatuksena tuoda alan parhaat asiantuntijat organisaatioiden avuksi ja auttaa heitä samalla loistamaan omalla osaamisellaan ja saamaan työnsä näkyviin. Koin sen henkilökohtaisena velvollisuutena: tukea alan osaajia ja jakaa heille kaiken sen minkä olen matkan varrella oppinut.
Clorient on ollut minulle tärkeä askel. Se ei ollut koskaan tarkoitettu määränpääksi, vaan tilaksi ajatella avoimemmin. Tilaksi rakentaa jotain joka kehittyy ajan myötä. Ennen kaikkea tavaksi auttaa organisaatioita luomaan toimivia, vaikuttavia ja kehittyviä palveluita.
Jos palaan siihen lapsuuden unelmaan, voin sanoa eläväni sitä nyt. Saan tehdä työtä jolla on merkitystä, auttaa organisaatioita näkemään palvelujensa mahdollisuudet ja nauttia edelleen kahvistani.
Yksi kuppi päivässä riittää.
